Общественники обсудили итоги проведения в 2019 году независимой оценки в областных учреждениях культуры


15 октября в министерстве культуры и туризма Магаданской области состоялось совместное заседание общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями культуры при министерстве культуры и туризма Магаданской области и общественного совета при министерстве культуры и туризма Магаданской области. Главный вопрос повестки – результаты независимого мониторинга в 2019 г.


В этом году мониторинг проводился в отношении 13 учреждений культуры Магаданской области: • двух театров колымской столицы (музыкального и драматического, театра кукол); • трех музеев 3 городских округов (музеев Сеймчана, Олы, Эвенска); • 8 централизованных библиотечных систем всех городских округов. Основными критериями оценки учреждений стали открытость и доступность информации об учреждении, комфортность условий предоставления услуг, доступность услуг для инвалидов, доброжелательность, вежливость работников учреждения, удовлетворенность условиями оказания услуг. В период с марта по сентябрь на базе оцениваемых учреждений и официальных сайтов можно было заполнить анкету о качестве условий оказания услуг. Общее количество респондентов – около 2500 человек (заполнивших бумажные и электронные анкеты). Кроме того, проводился мониторинг официальных сайтов и информационных стендов учреждений.


С докладом об итогах проведения независимой оценки в 2019 году выступил Юрий Барбарук, представитель организации, осуществляющей сбор, обобщение и анализ информации о качестве условий оказания услуг учреждениями культуры Магаданской области. Мониторинг проводился Научно-исследовательским центром «Арктика» ДВО РАН.


По информации докладчика, учреждением, набравшим наибольший балл, слал Магаданский областной театра кукол, на втором месте – Хасынская централизованная библиотечная система, замыкает тройку лидеров Централизованная библиотечная система Омсукчана. Средний полученный результат – больше 70% удовлетворенности. «Основные выявленные недостатки – проблемы инфраструктуры для доступности для лиц с ограниченными возможностями здоровья и отсутствие информации на официальных сайтах. По предложениям, высказанным респондентами, учреждениям необходимо обратить внимание на установку точек доступа wi-fi, создание комфортных зон ожидания, а также на приобретение новых книжных и периодических изданий», – отметил Юрий Барбарук.


В рамках заседания общественный совет рассмотрел и утвердил полученные результаты и предложения, которые направил в министерство культуры и туризма Магаданской области для принятия управленческих решений и организации контроля.


Отметим, независимая оценка качества условий оказания услуг учреждениями культуры Магаданской области – это форма общественного контроля, которая позволяет  наладить механизм обратной связи между учреждением и получателем услуг. На Колыме независимая оценка в сфере культуры проводится с 2015 года. В текущем году независимый мониторинг был обращен к тем учреждениям, которые оценивались в 2016 году.


Вся информация о независимой оценке будет размещена не только на сайте регионального минкульта, но и на сайте www.bus.gov.ru где любой желающий может в свободном доступе познакомиться с результатами независимой оценки, дать свою оценку учреждениям и оставить отзыв об их деятельности. Результаты мониторинга-2019 на портале будут размещены до декабря.





Другие новости в источнике